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網(wǎng)絡(luò)營銷操作方法
作者:客服中心 文章來源:天潤智力 點擊數(shù):136580 更新時間:2010-7-20
我們在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,很多的時候都是在講理論性的東西,操作實戰(zhàn)的演練就很少,不是老師不肯教,而是時間有限,但是有很多東西不自己動手又不行,所以我們把這些事情都留在線下去完成,但是我們在工作的時候還是需要一些實戰(zhàn)的經(jīng)驗的,那么我們怎么樣才可以把書本上的東西轉(zhuǎn)化為實戰(zhàn)來運用到工作中去,做好營銷,就是把自己的品牌打出去,下面就給大家講點關(guān)于實戰(zhàn)的流程及方法。
一、可行性分析
即開展網(wǎng)絡(luò)營銷前企業(yè)需對下列四個方面進行調(diào)研,即產(chǎn)品特性、行業(yè)競爭狀況、財務(wù)狀況和人力資源。
1.產(chǎn)品特性:是否需要在網(wǎng)上開展營銷活動,在很大程度上取決于行業(yè)的特點和產(chǎn)品的特性,網(wǎng)絡(luò)營銷是為順應(yīng)營銷手段的發(fā)展而不是為了趕時髦,如果一個行業(yè)的特點決定了利用傳統(tǒng)方法更加有效,那么可以暫時不必考慮網(wǎng)絡(luò)營銷。如果網(wǎng)絡(luò)營銷不能在短期內(nèi)帶來切實的收益,還是應(yīng)該量力而行,根據(jù)本企業(yè)的特點慎重決定。
2.行業(yè)競爭狀況:互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為行業(yè)競爭狀況分析提供了方便,同行業(yè)的企業(yè)由于生產(chǎn)類似的產(chǎn)品或服務(wù),往往被收錄在搜索引擎或分類目錄的相同別,要了解競爭者或其它同行是否上網(wǎng),只需到一些相關(guān)網(wǎng)站查詢一下,并對競爭者的網(wǎng)站進行一番分析,對行業(yè)的競爭狀況就會有大致的了解。如果競爭者尤其實力比較接近的競爭者已經(jīng)開始了網(wǎng)絡(luò)營銷,甚至已經(jīng)取得了明顯收益,這時,你的企業(yè)有就需要認真考慮自己的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略了。
3.財務(wù)狀況:用于網(wǎng)絡(luò)營銷的支出不是消費,而是一項投資,而且是長期投資,有時還需要不斷地投入資金,網(wǎng)絡(luò)營銷不一定能取得立竿見影的成效。決策人員應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況制訂適合自身條件的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,如網(wǎng)站的功能和構(gòu)建方式、網(wǎng)絡(luò)營銷組織結(jié)構(gòu)、推廣力度等等。
4.人力資源:網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,有其自身的特殊性,如互聯(lián)網(wǎng)本身的互動性、信息發(fā)布的及時性以及網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段--網(wǎng)站建設(shè)和推廣等,這就要求網(wǎng)絡(luò)營銷人員既有營銷方面的知識,又有一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ),這種復(fù)合型人才目前比較短缺,企業(yè)是否擁有高水平的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果有直接影響。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要步驟
1.產(chǎn)品選擇:
并不是所有的產(chǎn)品都適合通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)最終銷售,所以網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是要選擇產(chǎn)品線,不同的產(chǎn)品線推廣目標的確立。
2.目標客戶人群圈定:
根據(jù)選擇的產(chǎn)品不同,劃定目標客戶人群,如根據(jù)職業(yè)、收入、年齡、層級、消費習(xí)慣、商務(wù)人士、大學(xué)生等字段來確定目標客戶人群。
3.制定目標:
從覆蓋人群、信息收集、銷售額等方面根據(jù)不同活動來制定相應(yīng)的目標
4.推廣方式選擇:
網(wǎng)絡(luò)營銷通常有以下形式的推廣方式,根據(jù)不同活動的目標可以選擇合適的推廣方式。門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站廣告、文字鏈,搜索引擎關(guān)鍵字,購買網(wǎng)站聯(lián)盟,基于數(shù)據(jù)庫的郵件營銷,EDM 電子直郵,SP短信群發(fā)廣告。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程
1、市場調(diào)研:通過市場調(diào)研的手段,對市場做一個真正的了解,主要是了解客戶群體,以及客戶群體的日常行為和思維方式。知道了自己的客戶是誰,客戶會在哪兒,客戶的需求量等情況,才可能會真正的利用網(wǎng)絡(luò)資源成交業(yè)務(wù)。
2、市場定位:市場定位就是根據(jù)做的市場調(diào)研,進行叛斷,是否能通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷,網(wǎng)絡(luò)空間雖然很大,但是也并不是所有的公司都適合通過網(wǎng)絡(luò)來成交業(yè)務(wù)的,所以一定要根據(jù)自身的情況去考慮
3、方案形成:根據(jù)市場定位,然后找到目標客戶群在網(wǎng)上的主要集中的地方,有些客戶群主要通過搜索的方式,而也有的主要集中在行業(yè)網(wǎng),有些也會常在論壇。還有就是怎樣一步步去推進,怎樣把自己的商品傳遞給客戶等等。
4、方案的執(zhí)行:根據(jù)以上制定的方案,逐漸的去推進完成,把客戶最想要的以客戶最希望的方式展示給他們,并且要聯(lián)系方便。
5、效果評估及策略調(diào)整:對方案執(zhí)行情況進行一個科學(xué)的定位,以及時調(diào)整方案,這主要評估的標準是客戶關(guān)注度和客戶咨詢量,客戶咨詢量和客戶成交量的對比,從而找出在網(wǎng)絡(luò)營銷中提升的方法進行實行。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)內(nèi)容
1. 網(wǎng)上市場調(diào)查:主要利用Internet 的交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行調(diào)查,還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。
2. 網(wǎng)上消費者行為分析:Internet用戶作為一個特殊群體,它有著與傳統(tǒng)市場群體中截然不同的特性,因此要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式。了解群體特 征和偏好是網(wǎng)上消費者行為分析的關(guān)鍵。
3. 網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定:不同企業(yè)在市場中處在不同地位,在采取網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標時,必須采取與企業(yè)相適應(yīng)的營銷策略。同時企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時,還應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的影響。
4. 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略:作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營銷,必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略。
5.網(wǎng)站推廣等:如:域名注冊、虛擬主機、網(wǎng)站建設(shè)、門戶網(wǎng)站的搜索、引擎注冊、禹含網(wǎng)絡(luò)整合營銷。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷方案制定的思路
1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:總體目標與戰(zhàn)略方案;
2、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃:
、. 網(wǎng)絡(luò)營銷目標;
、. 企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與方式;
、. 企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計框架;
、. 網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案;
、. 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題
以上就是在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中一些的操作方法!