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電子商務(wù)如何更好提高銷量
作者:客服中心 文章來源:天潤智力 點擊數(shù):136580 更新時間:2010-7-20
做電子商務(wù)的如何才能售出自己的商品?電子商務(wù)除了在搜索引擎有一個好的排名外還需要有一個能創(chuàng)造訂單能留住客戶的用戶體驗。一個優(yōu)質(zhì)的用戶體驗才能提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率才有讓網(wǎng)站維持下去的動力。什么是轉(zhuǎn)化率?轉(zhuǎn)化率不一定只適合于電子商務(wù)商業(yè)式的網(wǎng)站,一個網(wǎng)站存在都是為了一個目的,不管它是什么類型的站點,那這個目的就是想要轉(zhuǎn)化的結(jié)果。100個進入你的網(wǎng)站的人中只有一個達到你想要的目的,那么那個百分之一就是你的轉(zhuǎn)化率。
如果你已在搜索引擎上有一個不錯的排名,但如果每天網(wǎng)站IP1000,日成交量才1個訂單。這個用戶體驗,轉(zhuǎn)化率可想而知有多低。難道你愿意白白放走到口的肉?想要提高轉(zhuǎn)化率歸根到底都是要提高網(wǎng)站的用戶體驗。一個電子商務(wù)網(wǎng)站,最能并且最容易提高用戶體驗的地方就是網(wǎng)站打開速度,商品描述、介紹和購買時的操作便捷性。一個精細簡明但同事?lián)碛猩唐吩敿毜纳唐访枋鍪怯脩糇钕胍摹S腥丝赡軙X得矛盾,如何才是簡短有詳細?這句話通俗點解釋就是廢話少說,這樣大家應(yīng)該都明了了吧。
網(wǎng)站打開速度,一些朋友喜歡用flash或者是高清晰的圖片,盡管flash的表現(xiàn)形式確實很生動,而且很豐富。但是以中國目前的網(wǎng)速,還是有很多人都不愿意去等那一分鐘的緩沖時間的。所以一定要好好設(shè)計一下頁面換一種方式,不然別人來到了你的網(wǎng)站感覺像是一個打不開的網(wǎng)站,直接退出,這樣的站點轉(zhuǎn)化率肯定不高了。
或者你在查看自己網(wǎng)站你會認為自己覺得自己的商品介紹做的很不錯,不需要過多的描述只要客戶用過了自然知道其作用。其實這樣是非常錯的,但如果是一些不了解這商品不過想購進這商品,而你的網(wǎng)站卻沒有一個詳細的介紹,那么你會流失這部分客戶。而一些商城網(wǎng)站的商品描述都是簡單幾句話,連圖片都沒有,這樣的商品很難有成交量。畢竟你賣的商品并非是只賣給熟客,還有新客戶永遠比老客戶多購買的人群也是新客戶居多。而且商品描述信息不詳細的話,即使是熟客也很難知道該商品對自己有沒有作用,就像去買感冒藥一樣,你不看藥品的使用說明和功能,怎么知道這些藥有沒有用。所以,對于轉(zhuǎn)化率的高低,商品的描述信息是非常重要的,詳細是必須的,最好是里里外外方方面面、使用說明、功能、注意事項通通都寫清楚標(biāo)明白,這些文字一旦多了你就需要好好排版整理,不然一大堆文字錯亂的排放結(jié)果可想而知。當(dāng)然加上實物圖更好了。還有一點描述不可浮夸,忽悠用戶的后果是直接退貨,結(jié)果流失客戶是無法估算的。
即使再好的商品如果服務(wù)不好也難以成交,這點就需要你擁有一個好的團隊了。電子商務(wù)環(huán)環(huán)相扣,每一步都要做到位才有成交才能提高轉(zhuǎn)化率,其實對于網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低的情況,每個新網(wǎng)站初期都會遇到,因為一個新事物都要有一個緩沖期讓人們接受。只要方法正確不過時堅持總會見到曙光!