- 基礎(chǔ)服務(wù)
- 代維服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 1 | 基本設(shè)施的保證 | ||
| 機(jī)房 | 免費(fèi) | ||
| 帶寬 | 非北京云主機(jī)200元/兆/月；北京云主機(jī)5M以內(nèi)600元/兆/月，5M以上540元/兆/月 額外增加帶寬可到“會(huì)員中心 ->主機(jī)管理 ->選擇主機(jī) ->增加帶寬”中自助完成 |
||
| 網(wǎng)絡(luò)連通性 | 免費(fèi) | ||
| 服務(wù)器硬件 | 免費(fèi) | ||
| 系統(tǒng)管理 | 遠(yuǎn)程控制軟件、常用安全工具及常用軟件 | 一年免費(fèi)3次 | |
| 2 | 7×24網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù) | ||
| 緊急、異常情況報(bào)告 | 實(shí)時(shí)報(bào)告,Email&TEL | 免費(fèi) | |
| 3 | 7×24人工技術(shù)支持 | ||
| email支持 | 7*24小時(shí)服務(wù) | 免費(fèi) | |
| 電話支持 | 7*24小時(shí)服務(wù) | 免費(fèi) | |
| WEB支持 | 7*24小時(shí)服務(wù) | 免費(fèi) | |
| 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) | 7*24小時(shí)服務(wù) | 免費(fèi) | |
| 遠(yuǎn)程協(xié)助 | ·產(chǎn)品開通時(shí)，天潤(rùn)智力會(huì)在用戶的服務(wù)器上一個(gè)與用戶管理員權(quán)限一致的獨(dú)立的賬號(hào)，以便在必要時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助。 ·若用戶需要此服務(wù)則保留此賬號(hào)，若用戶不需要，則需要立即刪除此賬號(hào)。 |
免費(fèi) | |
| 4 | 客戶服務(wù)代表保證 | 7*24小時(shí)服務(wù) | 免費(fèi) |
| 5 | 投訴保證 | 免費(fèi) |
說(shuō)明：如果您需要以上列表中的免費(fèi)服務(wù)請(qǐng)直接致電中國(guó)天潤(rùn)智力客戶中心，若您需要相關(guān)的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，請(qǐng)您先咨詢我們的銷售代表。
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公安部備案號(hào) 11010502032413