這個(gè)產(chǎn)品觀，我歸納成了三個(gè)核心、六種意識(shí)、九條法則，其中有道也有術(shù)，有修內(nèi)也有圍外，但這不是你做事的手冊(cè)，而是應(yīng)該思考的方向。

三個(gè)核心：動(dòng)機(jī)、定位、迭代

這不光是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的三個(gè)核心，而是所有產(chǎn)品都應(yīng)該去關(guān)注的核心；

1、動(dòng)機(jī)，這是我們最開(kāi)始做事的初心，也是你做一個(gè)產(chǎn)品的原點(diǎn)，當(dāng)你確定了這個(gè)原點(diǎn)后，無(wú)論如何變化，遇到多么復(fù)雜的環(huán)境與問(wèn)題，回來(lái)看看原點(diǎn)，是否相符，合者留之，異者去之，這將有助于你走的更遠(yuǎn)，凡事勿忘初心。

2、定位，有了原點(diǎn)，你還要有一個(gè)方向，正確的方向才能帶你走勝利的彼岸。

3、迭代，任何一個(gè)產(chǎn)品都不是別創(chuàng)造出來(lái)的，包括所有傳統(tǒng)觀念里的產(chǎn)品，只有不停地設(shè)定目標(biāo)，不停的驗(yàn)證你的結(jié)果，這是最有效也是唯一的方法；好的產(chǎn)品一定是靠運(yùn)營(yíng)出來(lái)的。

六種意識(shí)：全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、成本意識(shí)、管理意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)

1、全局意識(shí)，我一直以來(lái)的觀點(diǎn)都是認(rèn)為任何一個(gè)產(chǎn)品都不是單憑某一點(diǎn)而成功的，做產(chǎn)品的人應(yīng)該有宏觀的藍(lán)圖也得有細(xì)節(jié)的考慮，即便你是在一個(gè)大的公司中，只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的一小部分，其實(shí)你也得結(jié)合公司整體的產(chǎn)品線(xiàn)路，不然你看起來(lái)是在創(chuàng)新，其實(shí)跟作死不遠(yuǎn)。

2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這點(diǎn)也就不多講，如果在一款產(chǎn)品里你自己能做所有的事，你可以不考慮團(tuán)隊(duì)，否則就要切記，一萬(wàn)個(gè)人在幫你搖旗吶喊，也不如一只蛤蟆陪你并肩作戰(zhàn)！

3、成本意識(shí)，從產(chǎn)品的角度其實(shí)理論上是沒(méi)有什么不能做和做不到的，但從做產(chǎn)品那人的角度，要始終去衡量你需要付出多少成本來(lái)實(shí)現(xiàn)你的產(chǎn)品目標(biāo)，如何降低這個(gè)成本，這就是成本控制，這里的成本不單單指貨幣成本。

4、管理意識(shí)，正如上面提到的，一款產(chǎn)品從想法到研、產(chǎn)、銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜綜合的事情，所以對(duì)于一個(gè)做產(chǎn)品的人必須把所有的資源與人有效的結(jié)合，其方法就靠管理：目標(biāo)管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理等等，管理過(guò)程中你遇到的所有事情。

5、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，從來(lái)就沒(méi)有一個(gè)不營(yíng)銷(xiāo)而成功的產(chǎn)品，無(wú)論是靠產(chǎn)品的自我營(yíng)銷(xiāo)，還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)亦或是第三者所謂的口碑營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)是所有產(chǎn)品都必須面對(duì)的問(wèn)題，但如何做好這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)是要根據(jù)產(chǎn)品自身的定位、目標(biāo)用戶(hù)群、渠道等等綜合因素考量而定的。

6、銷(xiāo)售意識(shí)，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品銷(xiāo)售，其本質(zhì)也是一種服務(wù)，是增加客戶(hù)粘度，提升用戶(hù)信心的過(guò)程。我這幾天去英東游泳館游泳，我發(fā)現(xiàn)他們就很有“銷(xiāo)售意識(shí)”，我辦了張次卡有效期3年，他們要求每個(gè)人必須有健康證，但健康證有效期卻是2年。導(dǎo)致上一次去的結(jié)果就是卡沒(méi)問(wèn)題，但我的健康過(guò)期了，然后就必須去再花10塊錢(qián)做體檢，（項(xiàng)目?jī)H僅只有一項(xiàng)測(cè)血壓），這個(gè)核心就是一種銷(xiāo)售意識(shí)，雖然過(guò)程很流氓。單從這兩項(xiàng)如果從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度去變一變，第一關(guān)于健康證有效期，很難想像我健康與否是證上那個(gè)日期所決定的，但出于銷(xiāo)售意識(shí)考慮，我們還是可以這么做，把有效期兩年變一年，但可以延期一年，在延期的這一年中提示用戶(hù)進(jìn)行新的體檢。這樣會(huì)大大提升用戶(hù)作為上帝的感受。再來(lái)說(shuō)那10元的體檢，即便前邊提高了用戶(hù)感受，但單憑測(cè)個(gè)血壓這一項(xiàng)，不僅有搶錢(qián)的嫌疑，而且都未能達(dá)到其泳池自身的最低要求，所以要讓用戶(hù)感受10元有所值，其實(shí)只要簡(jiǎn)單增加一點(diǎn)保健醫(yī)生的1-2分鐘時(shí)間成本就足以達(dá)到這種效果，簡(jiǎn)單的看看是否有沙眼、皮膚病、體重和心率，適當(dāng)?shù)慕o出一個(gè)游泳強(qiáng)度范圍。這會(huì)在用戶(hù)看來(lái)都是一種增值。

九條法則

1、用戶(hù)至上；大家知道互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是眼球經(jīng)濟(jì)的興起，其實(shí)這個(gè)眼球代表的是用戶(hù)，只有你真的把用戶(hù)放在你的核心位置時(shí)，你才能吸引更多的用戶(hù)。

2、注重細(xì)節(jié)體驗(yàn)；關(guān)于這點(diǎn)大家都在談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)，其實(shí)所謂的用戶(hù)體驗(yàn)不是一個(gè)正體，不可能我看一眼就知道這個(gè)體驗(yàn)好不好，是一定要在每一個(gè)交互過(guò)程中，你才能感受到體驗(yàn)的優(yōu)劣。正如一些喜歡造詞的人鼓吹“微創(chuàng)新”；你想想所謂微創(chuàng)新核心還是抄襲，你在希望能創(chuàng)新什么，你創(chuàng)新的目的又是什么呢？無(wú)非是把細(xì)節(jié)用戶(hù)體驗(yàn)不好的改好點(diǎn)而已，當(dāng)年第一款Oicq完全是抄襲的icq，只是界面一個(gè)是中文一個(gè)是英文，目標(biāo)是讓中國(guó)人使用更方便，難道這也叫微創(chuàng)新，Oicq創(chuàng)造了中文，顯然這太扯了，微創(chuàng)一個(gè)多么無(wú)力的詞，與其喊口號(hào)不如把精力放在環(huán)節(jié)、流程當(dāng)中處做好每一個(gè)細(xì)節(jié)體驗(yàn)。

3、敏捷開(kāi)發(fā)迅速迭代；這是幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)用到的一種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式，其優(yōu)缺點(diǎn)也無(wú)需我再?gòu)U話(huà)了，這種方法的核心思想是用最小的成本換用戶(hù)的反饋。再不斷完善其產(chǎn)品。

4、攜“用戶(hù)”以令諸侯；這就是典型的得屌絲者得天下的意義，只要你有了龐大的用戶(hù)群，哪怕目前沒(méi)有，但有一個(gè)飛速的用戶(hù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，你都能有資本跟任何人開(kāi)價(jià)啊，如Facebook收購(gòu)Instagram，原因很簡(jiǎn)單：Instagram成立僅18個(gè)月，共13名員工，累計(jì)有超過(guò)3000萬(wàn)用戶(hù)，Android版本推出一周即獲得100萬(wàn)新用戶(hù)。Facebook突破1000萬(wàn)用戶(hù)用了4年

5、服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)，口碑推廣；說(shuō)道這點(diǎn)什么煎餅、牛腩都弱爆了，如果說(shuō)真正有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品當(dāng)首屬海底撈。去海底撈吃飯，水果沒(méi)有吃完，跟服務(wù)員說(shuō)能不能打包帶走，服務(wù)員說(shuō)不行，結(jié)賬的時(shí)候，服務(wù)員給你一整個(gè)西瓜，說(shuō)切開(kāi)的西瓜不衛(wèi)生，你要打包的話(huà)，就送你一個(gè)西瓜。MD感動(dòng)的我都想哭，都讓我開(kāi)始懷疑腳下這片土地，還是我熟知的那個(gè)神奇的國(guó)度么。我們產(chǎn)品體系群里有海底撈的兄弟，這條我算無(wú)償替你們推的。

6、專(zhuān)注核心需求定位目標(biāo)用戶(hù)；無(wú)論是誰(shuí)都不可能做掉整個(gè)市場(chǎng)，就像蘋(píng)果走向中低端市場(chǎng)后，必然導(dǎo)致一部分高端用戶(hù)流失，不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身而你的產(chǎn)品定位變得模糊了。在模糊的目標(biāo)用戶(hù)前，很難形成一致的用戶(hù)口碑，沒(méi)有一致的用戶(hù)口碑，其實(shí)也就很難形成真的碑效應(yīng)。

7、免費(fèi)的目的是為了更好地收費(fèi)；天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐這是一條不變的真理，做任何一個(gè)免費(fèi)服務(wù)的嘗試時(shí)，之前都要考慮清楚，其價(jià)值如何體現(xiàn)，關(guān)于免費(fèi)和免費(fèi)的商業(yè)模式，我想以后有機(jī)會(huì)跟大家詳細(xì)討論，在此處暫不展開(kāi)討論。

8、大數(shù)據(jù)中學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與分析整理；這是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的核心區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)可以快速積攢用戶(hù)的各種數(shù)據(jù)和行為信息，這就是一種用戶(hù)反饋，讓用戶(hù)用行為做反饋遠(yuǎn)比調(diào)查和設(shè)立客服收集到的反饋更真實(shí)、更有效、更具價(jià)值。這就是很多大互聯(lián)網(wǎng)公司其實(shí)客服多數(shù)都是外包Callcent，多數(shù)的服務(wù)反饋是靠運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)得來(lái)的。當(dāng)你屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并不能做到快速的數(shù)據(jù)收集和整理的時(shí)候，小米的全民客服或許是個(gè)好辦法。

9、你的用戶(hù)不是一類(lèi)人，而是每一個(gè)人；就是因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)的便利，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)才把服務(wù)于每一個(gè)人變成現(xiàn)實(shí)，如同每個(gè)人微博首頁(yè)的內(nèi)容都是不同的，是以你關(guān)注的和與你相關(guān)的信息所構(gòu)成，這是最典型的產(chǎn)品體現(xiàn)。

上面講了互聯(lián)網(wǎng)思維下的三六九，所闡述的只有一件事，也就是我認(rèn)為的互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品觀：“需求一定是從用戶(hù)來(lái)，通過(guò)產(chǎn)品的加工、處理回到用戶(hù)中去”。