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互聯(lián)網思維下,產品的17項關鍵要素

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在互聯(lián)網思維下,產品的17項關鍵要素:極致、專注、快、迭代、絲思維、體驗至上、痛點和癢點、爆點、簡約思維、個性化、產品第一、社交元素、用戶參與、互動、去中心化、產品思維、單點突破

極致

因為信息的無限暢通,傳播信息渠道的無限化,互聯(lián)網變成一個產品信息過剩的時代,比如一個顧客登陸互聯(lián)網上,將面對一個產品信息海洋,理論上他可以選擇世界上所有的產品。做到最好,只有成為NO.1,只有給自己打上第一名的標簽,才能在這產品過剩時代信息海洋中浮現(xiàn)出來,否則就會被淹沒。

專注

在資源有限的情況下,只有專注才能做到極致。做專注就是做減法,做盡可能少的事情,即使資源多了想要多元化,也要圍繞一個領域進行多元化的專注。

在互聯(lián)網環(huán)境下,外部環(huán)境快速變化,用戶需求不停更新,產品生命周期變短,必須快速相應需求和市場變化。創(chuàng)業(yè)公司的產品開發(fā)更要做到先開槍再瞄準。

迭代

迭代是產品的微創(chuàng)新。為什么相比于傳統(tǒng)經濟,互聯(lián)網經濟時代迭代突然變得如此重要,原因在于互聯(lián)網時代,很多產品本質上就是信息服務,信息產品相比實物產品,其修改速度大大加快,修改代價大大下降。

屌絲思維

長尾理論在互聯(lián)網變得重要,用戶的數(shù)量比用戶的消費能力更加重要,抓住巨量絲比抓住少量精英重要。在互聯(lián)網思維里,與其賣一個1000塊錢的產品給一個精英,不如賣10000個一塊錢的產品給10000個絲。

體驗至上

產品設計要人性化,界面要友好,要站在用戶的角度考慮問題,打造良好體驗就是進入用戶的內心世界感同身受。最好的產品就是又懶又笨的用戶喜歡用的產品,就是“腦殘”都能用的產品。

痛點和癢點

痛點和癢點,就是這個世界上還存在的讓人們不舒服的地方。痛點是很不舒服,癢點是有點不舒服。比如:排隊去銀行交水電費就是痛點,通過網銀轉賬就是癢點,支付寶的發(fā)明同時解決個痛點和癢點,因此它就是個創(chuàng)新產品;ヂ(lián)網創(chuàng)業(yè)者就是去尋找痛點和癢點,然后用互聯(lián)網去消除痛點和癢點。

爆點

爆點就是一個產品讓人歡呼的地方,有爆點的產品就是讓大眾興奮的產品。余額寶就是一個有爆點的產品,因為一夜之間你的財富突然可以自動增值了。在互聯(lián)網時代,想要讓一個產品突然爆發(fā),一夜走紅,那就要去制造爆點。

簡約思維

藝術流派極簡主義提倡“少即是多”。這個理念在設計學、建筑學等領域廣泛應用;ヂ(lián)網使人類面臨著信息過載、信息冗余的困境,一個產品如果功能簡單、設計簡潔,可以使用戶脫離選擇的糾結。簡約展示個性,意味便捷,iphone之所以這么成功,很大的原因就在于設計的簡約。

個性化

互聯(lián)網時代既是信息過載的時代,又是產品過剩的時代。這種產品選擇過剩使人們淹沒在選擇的海洋里,但是人性的特征是突出自己,展現(xiàn)個性。由于互聯(lián)網使信息搜索變得非常容易,在怎么小眾的產品都可以被傳達到需要的用戶那里。另一方面,根據經濟學的長尾理論,種類眾多的個性化產品的銷量總和,有可能超過一種暢銷品的銷量。這樣在互聯(lián)網時代個體性產品就有了生存空間,很多領域產生了個性化定制服務,比如個性禮品定制服務卡當網。

產品第一

因為互聯(lián)網時代,傳播渠道變得無比暢通,用戶可以直接獲取產品的信息,人們是否使用一個產品更多地直接根據這個產品本身,而不是像傳統(tǒng)那樣依靠品牌和廣告的信息來決定,這樣一個企業(yè)的產品就變成了這個企業(yè)的核心,而原先的品牌、營銷、戰(zhàn)略等變得次要;ヂ(lián)網時代的企業(yè)必須把核心資源聚焦到產品,打造成真正有卓越的產品,這個時候產品自己就會說話,用戶會主動幫你宣傳,即使沒有任何品牌,只要你產品足夠好,你也可以一夜走紅,就像臉萌,沒有任何品牌,橫空出世,一夜暴紅。

社交元素

互聯(lián)網的核心之一就是連接人與人,而人本質上是群居動物,社交需求是人性的基本需求,因此社交成為互聯(lián)網的關鍵詞。純粹的社交產品大量涌現(xiàn),比如QQ、微信、微博、人人、陌陌、秘密等。除了這些存在的社交產品,還有很多產品附帶社交功能,比如網絡電臺喜馬拉雅。給產品增加社交功能很多時候可以增加用戶的活躍度和粘度,可以說要不要給一款互聯(lián)網產品增加“社交元素”,幾乎成了每個產品經理需要考慮的嚴肅問題。

用戶參與

在互聯(lián)網時代,企業(yè)的管理邊界被打破,用戶變成了員工。企業(yè)的智力資源不僅僅來自于員工,也來自于用戶,而且發(fā)動用戶參與產品設計,會使產品具有創(chuàng)新性,更符合用戶需求。海爾公司甚至提出了用戶全流程參與的理念,使用戶深度參與產品從設計、研發(fā)、到生產整個過程,把用戶變成協(xié)作生產者。

互動

互動是產品使用層面的用戶參與;又灾匾从趦牲c人性:第一點,人都有愛表現(xiàn)的本能,而且希望別人來看到自己的表現(xiàn)。比如,有些人在聽完演講后喜歡提問,而且提問時,發(fā)表長篇大論,對TA來說演講者的回答是什么并不重要,TA享受的是在眾人面前表現(xiàn)自己的感覺。要讓一個人有興致表現(xiàn)自己,必須有他人在現(xiàn)場,而且現(xiàn)場人越多越好,這就是為什么很多互動,需要多人參與,用戶才有積極性,比如時下剛剛實驗的彈幕電影,如果電影院只有一名觀眾,這位觀眾就絕對沒興致把自己的評論顯示在銀幕上。同樣地,很多問答的論壇,也只有觀眾多了之后,才會出現(xiàn)回答活躍的用戶,因為回答者需要有人為他叫好,這就好比以前街頭賣藝的,觀眾越多表演越起勁;第二點,人有游戲的本能。游戲是人與生俱來的本能,只是在成年后被不斷壓抑?偨Y,設計產品的互動時,記住兩點:滿足人做游戲本能;同時讓用戶有機會在別人面前表現(xiàn)自己。

去中心化

互聯(lián)網是一個網絡,它強調多點對多點,而不是一點對多點,這種思想體現(xiàn)在產品上,就是去中心化設計,微信群就是去中心化設計的產品,它沒有微博的大V角色,所有人在微信朋友圈上是平等發(fā)言的,所以沒有一個個言論中心。產品的去中心化設計,體現(xiàn)了平權的思想,使得網絡上每個節(jié)點,都可以為整個網絡貢獻價值。

產品思維

產品和項目的區(qū)別在于,產品是標準化、模塊化的、可復制的服務,它可以大規(guī)模地為推廣。如果你提供一項服務,它的服務流程不是標準化的、它服務內容不具有一定的普適性,那它就不是一個產品。比如,你為一個企業(yè)開發(fā)一款內部管理軟件,這個軟件可能只適用于這個企業(yè),那這個軟件就不是一款互聯(lián)網產品,但是如果你開發(fā)一款軟件放在云端,為企業(yè)提供云服務,那就變成了產品。為什么在互聯(lián)網時代,要有產品思維,因為互聯(lián)網時代產品的關鍵之一是為盡可能多的人服務。

單點突破

單點突破更多是針對初創(chuàng)企業(yè)而言。單點突破的核心就是產品功能不要做多,要做新做強,就是開發(fā)出一個需求性特別強的功能,把一個功能做到極致,有一個特別亮的亮點,從而使產品充滿個性,而不是功能面面俱到,毫無特色。在產品種類上,也不要追求過多,也是把一款產品做成爆發(fā)性產品。單點突破的目標是在一片紅海里做出一款“一針捅破天的產品”。相比于諾基亞的眾多機型,蘋果手機以一款iphone異軍突起,就是很好的單點突破案例。

  • 基于用戶創(chuàng)新

    界面設計日新月異,夢創(chuàng)義堅持基于用戶需求的界面創(chuàng)新設計……

  • 服務設計思維

    互聯(lián)網的格局發(fā)生的改變,在我們進行設計服務時更是考慮不同用戶、不同……

  • 洞察用戶心理

    洞察用戶有意識和無意識的行為以及心理特征通過構造一系列的服務來促進……

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