CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 定制開(kāi)發(fā)



天潤(rùn)智力定制開(kāi)發(fā)CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)軟件，是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷 了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過(guò)程。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將這一過(guò)程自動(dòng)化，并改善與客戶關(guān)系相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，如銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)和支持等。 目的是縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、擴(kuò)展新的市場(chǎng)，并通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)提升客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和贏利性。

天潤(rùn)智力定制開(kāi)發(fā)CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)軟件優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在多方面：
1、營(yíng)銷(xiāo)中心，一套完整的銷(xiāo)售流程，能建立高效，反應(yīng)迅速的 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；

2、完善的通訊管理，使你和客戶、團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系；

3、匯總功能的工作臺(tái)，將繁重工作簡(jiǎn)單化，條理化；

4、機(jī)會(huì)－項(xiàng)目－后期維護(hù)－服務(wù)管理，貫穿整個(gè)與客戶的互動(dòng)進(jìn)程，提供多 方面資訊；

5、進(jìn)銷(xiāo)存功能，服務(wù)管理功能和費(fèi)用功能滿足采購(gòu),銷(xiāo)售, 監(jiān)控資金流向， 售后服務(wù)管理等多方面的銷(xiāo)售需求; 隨時(shí)掌握銷(xiāo)售現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手功能令你清楚了解市場(chǎng)環(huán)境，為成功掌握客戶動(dòng)向打下牢固的基 礎(chǔ)；

7、完全自定義功能能滿足各行業(yè)、各類(lèi)型公司和機(jī)構(gòu)的需要，靈活運(yùn)用在工 作中的方方面面，并能隨需所變；

8、系統(tǒng)日志：記錄各個(gè)用戶登陸使用系統(tǒng)的過(guò)程，有效監(jiān)控系統(tǒng)的操作。

9、統(tǒng)一顯示每個(gè)列表的字段內(nèi)容，順序，有助用戶快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

10、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)自動(dòng)備份，保障數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失；用戶權(quán)限控制嚴(yán)密，有效防止越權(quán)操作；

11、界面美觀，簡(jiǎn)潔易用，貫穿管理概念，令你思路清晰。

應(yīng)用示意圖

功能及特點(diǎn)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要用來(lái)存儲(chǔ)各個(gè)類(lèi)型客戶的信息，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶 有不同的管理策略。

記錄客戶基礎(chǔ)性信息和查詢業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息。

針對(duì)需要定期維護(hù)的客戶，可制定相應(yīng)的維護(hù)策略，通過(guò)呼叫中心的電話和 短信進(jìn)行自動(dòng)維護(hù)。

 
CRM 系統(tǒng)與其他系統(tǒng)全面整合：

l  通過(guò)在線交易子系統(tǒng)進(jìn)行在線銷(xiāo)售；

2  作為企業(yè)管理平臺(tái)的中間層，整合客戶、業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 方面的決策管理；

3  為管理層提供市場(chǎng)需求，按需求組織產(chǎn)品；

4  建立以客戶價(jià)值為核心導(dǎo)向的企業(yè)管理模式，形成企業(yè)級(jí)協(xié)同作戰(zhàn) 。
應(yīng)用行業(yè)

適用于制造、化工、安防、監(jiān)控、醫(yī)藥、機(jī)械、電子、廣告、教育、商貿(mào)等 各大中型行業(yè)。